1、酒店时请出示身份证并主动交纳房卡压金（退房时退押金）；
2、非行程内约定包含的景区内交通费用；私人所产生的个人费用等；小童门票超过费用（1.2米以上）
3、由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免的事件，而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）意外等。
4、全程不提供自然单间，如出现单男单女我社尽量安排三人间，否则现补单房差（热水、空调定时开放，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备）。

退费标准：所有优惠统一打包退费60元/人，学生、老人无附加费 
1、游览过程中不随便更改景点游览的先后顺序；如因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，只能经游客与组团社或与组团社代表商定后，并另签行程变更协议，我社导游方可按更改后行程操作；合同变更后，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；
2、旅游者在旅游期间因履行辅助人或公共交通经营者的原因（含非我社所属产权的火车、飞机等临时误点、取消等原因）造成旅游者人身和财产损失或损害的，由履行辅助人及公共交通旅行社依法承担赔偿责任，我社有义务协助旅游者向上列经营者索赔。
3、住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。
4、因旅游者未遵守承诺与保证，未向旅行社告知旅游者存在不适合旅游的身体健康状况或疾病史，使其在旅游行程中发生疾病突发或加重、恶化，危及健康及生命的，旅行社不承担责任。但我社会提供必要的及可能的帮助，其产生的合理费用由旅游者承担。
5、旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
6、客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。
7、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。
8、门票已按旅行社折扣优惠核算，故学生、老年、军官、残疾等证件产生优惠后以优惠门票减退。游客对接待有异意，我社全力解决；请每位客人以真实意愿填写意见单。全陪往返大交通自理，持有效证件门票免，吃住和地陪同标准免，如需和客人同标准，按客人费用收取。
9、我社提醒旅游者注意旅游期间的安全，并特别提醒：自由活动期间，请自行注意与负责自已的人身及财产安全。
10、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。