默认为双人标间，如需升级豪华大床房需补差价，高档型套餐：70元。豪华型套餐：30元
此行程针对以下人群有相关的门票退费，请在下单时提前告知客服或将优惠证件予以备注（如军官证、学生证、残疾证等）并于出游时带好有效优惠证件原件，如无备注默认按照正常成人预约门票并无费用可退，旅行社不接受任何关于此方面的投诉。
1、张家界、湘西凤凰等地景色秀丽但地形复杂，游览以安全第一，因需要长时间及大量步行游览，腿脚不便人
士不合适参加张家界凤凰线的旅游产品，建议不要选择参团旅游。旅游过程，请听从导游安排，切忌擅自行动；登山游览，尽量穿旅游休闲鞋，不穿裙子，做到观景不走路、照相取景相互礼让，贵重物品妥善保管使用。景区内除规定地点外，严禁吸烟。
2、出发时请携带好有效身份证件、雨伞等生活必备用品，旅游过程中可能每天需要更换入住的酒店，不宜带太多行李，贵重物品请妥善保管；黄龙洞配备景点讲解员，由景点讲解员负责讲解。
3、景区内有免费环保车接驳，且环保车是为景区所有游客服务，而非一团一车，所以游客人数较多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排。
4、旅游过程中请发扬团队精神，相互配合，尊老爱幼、礼貌相让；旅游中请紧跟导游，便于更好的听取导游的沿途景点的讲解介绍，同时牢记导游的电话号码，按规定时间、地点集合，避免发生掉队。
5、张家界天气变化万千，请随时带好雨具，自备必要的御寒衣物；旺季景区游客很多，难免会出现排队等候的情况，请保持良好的心情耐心的听从导游及工作人员的安排，避免与他人发生矛盾。
6、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请仔细检查门窗是否关好，以保障个人的人身及财产安全；自由活动时间不提供导游、用车等服务；
7、由于张家界、湘西地区经济较为落后，酒店硬件设施一般，同时为了节约能源保护环境，酒店不提供免费一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等）。所住酒店不保证悬挂相应的星级牌匾，但房间设施设备以及入住条件均可达到同级标准，请给予理解。同时当地的团队餐不一定合适您的口味，提醒你出发前可自行准备合口味的小吃等
8、关于老人与小孩、孕妇：儿童价特殊说明:1.0—1.3米儿童只含半价餐及车位费、导服、不含床位费及门票、产生的其他费用敬请自理，张家界凤凰景区1.3米以下门票全免，根据新交通法，儿童必须占座；如您的小孩身高超过1.3米请直接选择成人价，景区对特定人群有门票优惠政策参考重要提示 。本公司不接待无由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同未年满18周岁的未成年人以及超过70岁的老年人；有以上标准成年人家属陪同的70周岁以上老人和未成年人需签定免责协议书方可跟团旅游；不接受孕妇报名参团；1.1米以下儿童无条件占座，收取车位及服务费。
9、大峡谷寻宝电梯35元/人，天门洞扶梯32元/人，天门山山顶小索道单程25元/人、玻璃栈道鞋套5元/人等属于景区交通工具，本公司仅义务告知，游客根据自身身体状况及经济能力选择购买及乘坐，非本公司推荐自费，故不承担因自行乘坐索道等引起的相关责任。
10、魅力湘西歌舞晚会2017全新启航，名扬海外，故票源也十分紧张，需提前12小时预约购票，而且与导游信用度挂勾，一旦出票无法退换，如因特殊原因实在无法观看，可联系导游协助处理，但导游不承担票损责任。
11、景区受诸多因素影响，需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队时间；故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品；
12、在旅游过程中有任何问题和意见请及时向导游提出，我们将根据实际情况及时处理，行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投诉处理，敬请在离团前表达您的诉求，我们第一时间为您解决。